Uusi tapa tankata0

Näinkö helposti se kävi? Heti ensimmäisen ABC-mobiilitankkauksen jälkeen tiesin että kerta ei jää viimeiseksi. Kaikki pienetkin arjen rutiineja helpottavat jutut kun ovat tervetulleita. ABC-mobiilitankkaus poistaa tankkaamisesta yhden vaiheen, kun automaatilla ei tarvitse enää käyttää maksukorttia. Varsinkin talven viimassa on erittäin mukavaa hoitaa maksaminen auton sisältä ja nousta autosta vain hoitamaan itse tankkaus. ABC-mobiilitankkaus on otettu käyttöön vuoden 2016 aikana eri puolilla Suomea ja joulukuusta lähtien myös Satakunnan Osuuskaupan alueen neljällätoista ABC-asemalla on voinut hoitaa tankkauksen astetta helpommin. Miten se sitten…

Ystävänpäivän hulinaa ja pientä romantiikkaa0

Ystävänpäivää vietettiin Prisma Mikkolassa Ässähulinoiden merkeissä. Ja hulinaa piisasi. Lumikinokset olivat monin paikoin sulaneet plussakelien myötä, mutta Prisman parkkipaikalle oli onnistuttu rakentamaan mainion kokoinen lumiliukumäki. Sekä isot että pienet lätkänpelaajat pääsivät kokeilemaan Junioriässien teltalla lämäyksen vauhtia ja hevostytöt ja -pojat saivat ratsastaa söpöillä poneilla. AutoPalinin uutuusautoja pääsi myös koe-ajamaan. Kaikessa tässä tuli tietysti nälkä, mutta onneksi tarjolla oli Kivikylän makkaroita. Prisman sisätiloissa menoa vauhdittivat Porin Naisvoimistelijoiden cheerleader- ja kilpa-aerobic-esitykset. Radio Pori teki Prismasta suoraa ystävänpäivälähetystä ja kauppakäytävillä kuhisi väkeä tutustumassa…

Käytännön vinkkejä S-mobiilin etukupongien maailmaan0

Älypuhelimiin ilmaiseksi ladattava S-mobiili sovellus aloitti asiakasomistajien palvelemisen marraskuussa 2013. Moni on sovelluksen ladannut omaan puhelimeensa. Usea on kirjautunut sovellukseen ja ottanut hyödyt aktiivikäyttöön. Empiirisen asiakastutkmukseni mukaan vielä löytyy asiakasomistajatalouden jäseniä, joille S-mobiili on yhtä ”hebreaa” tai aika ei vain ole riittänyt kaikkien hienouksien tutkimiseen ja opetteleen. Tämän ”empiirisen tutkimukseni” perusteella annan muutamia ihan käytännönläheisiä vinkkejä erityisesti etukupongien käyttöön liittyen: S-mobiilin edut osio on päivittynyt varsinaisen sovelluksen avauksen jälkeen, edut osioon on versiopäivityksessä tullut myös tämä etukupongien mahdollisuus – käy siis…

Asiakkuuspäällikön Onnenpäivät0

Minulla on ollut viimeiset pari viikkoa työmaailmassa Onnenpäivät. Monenlaista ilotulitusta on mahtunut vuosien varrella asiakkuuspäällikön toimenkuvaan; asiakasomistajille on tullut uusia toimipaikkoja Bonuksen kerryttämistä varten, uusia Bonuspartnereita on tullut mukaan, hyviä asiakasomistajaetuja on neuvoteltu hienojen yhteistyökumppaneitten kanssa. Kuusi vuotta sitten asiakasomistajuus astui ihan uusille urille S-Pankin perustamisen myötä ja maksutapaedun käyttöönotan kautta. Tämän hetkiset Onnenpäivät syntyvät S-mobiilista ja S-Säästörahastoista. Upeita palveluita on asiakasomistajilla taas käytettävissään. Ja ensimmäisten viikkojen kokemukset kertovat, että suuri joukko asiakasomistajia on nämä palvelut jo löytänyt. Edelläkävijät ovat…

S-Pankki – myös asiakkaiden tykkäämä!0

S-Pankki on reilu kuusivuotias pankki yli satavuotiaalla historialla. S-Pankki perustettiin 2007 S-ryhmän säästökassatoiminnan jatkoksi ja menestys on ollut – ja tulee olemaan – huimaa. Henkilökunta tykkää S-Pankista hurjasti, mutta niin tykkäävät myös asiakkaat! Vuosittain julkaistaan Asiakkuusindeksi, joka mittaa suomalaisten yritysten asiakaskokemusta ja asiakasuskollisuutta. Viime vuonna S -Pankki sijoittui hyvin sijalle 10. mutta tänä vuonna olimme sijalla 1. Mitä tämä tarkoittaa? Tämä tarkoittaa sitä, että tutkitusti S-Pankin asiakkaat tykkäävät S-Pankista, niin asiakaspalvelusta, tuotteista kuin itse yrityksestäkin. Miksi asiakkaat tykkäävät S-Pankista? Me…