S-Tilillä odottaa yllätys0

Asiakaspalveluasioita hoitaessani törmäsin hienoon ratkaisuun perheen Bonuksen nauttijasta. Normaalitilanteessa perheen äiti tai isä on se varsinainen jäsen ja kerää Bonukset, maksutapaedut ja osuusmaksukoron omalle tililleen, johon saattaa antaa  myös käyttöoikeuden puolisolle halutessaan. Tässä esimerkkiperheessä asia olikin ratkaistu toisella tavalla. Varsinainen jäsenyys oli avattukin perheeseen syntyneelle vauvalle ja rinnakkaiskortit oli sitten vanhempien hallussa. Ratkaisu oli todella nerokas. Tämä perheen ”vauva” on nyt tuolla 13-14 vuoden tienoilla ja rahaa tämän jäsenelle tilille on kertynyt lähes 10 000 euroa. Ennen täysi-ikäisyyttä tilille ehtii…

Konserttinautintoja ja bonustelua0

”Ei voi olla totta! Aivan mahtavaa!”, hihkuin ja tuuletin sekunnin ennen ryntäämistäni nettiin ostamaan konserttilippua. Olin juuri tutustunut erääseen Yhteishyvän numeroon ja huomannut sieltä, että monia vuosia ihannoimani artisti Espanjasta tulee vihdoin Suomeen ja että vielä liputkin saa S-Etukortilla edullisemmin. Täydellistä! Konserttipäivän koitettua matkasimme ystävämme kanssa konserttiin ja matkalla tietysti kahvihammasta kolotti. Siihen aikaan oli hiljattain avattu uusi ABC-liikennemyymälä, joten sinne poikkesimme ja S-Etukorttia tuli jälleen vingutettua mennen ja tullen, tuliaisia kotiinkin löytäen ABC marketista. Usein konsertit, joissa käyn, ovat…

Asiakkuuspäällikön Onnenpäivät0

Minulla on ollut viimeiset pari viikkoa työmaailmassa Onnenpäivät. Monenlaista ilotulitusta on mahtunut vuosien varrella asiakkuuspäällikön toimenkuvaan; asiakasomistajille on tullut uusia toimipaikkoja Bonuksen kerryttämistä varten, uusia Bonuspartnereita on tullut mukaan, hyviä asiakasomistajaetuja on neuvoteltu hienojen yhteistyökumppaneitten kanssa. Kuusi vuotta sitten asiakasomistajuus astui ihan uusille urille S-Pankin perustamisen myötä ja maksutapaedun käyttöönotan kautta. Tämän hetkiset Onnenpäivät syntyvät S-mobiilista ja S-Säästörahastoista. Upeita palveluita on asiakasomistajilla taas käytettävissään. Ja ensimmäisten viikkojen kokemukset kertovat, että suuri joukko asiakasomistajia on nämä palvelut jo löytänyt. Edelläkävijät ovat…

Kahden tilin taktiikka0

Olen vuosien varrella tehnyt paljon erilaisia kyselyitä asiakkaille siitä, miten saadut Bonukset halutaan käyttää. On todella monia, jotka haluavat niitä säästää joko yhden vuoden esim. joulutarpeisiin tai myös niitä, jotka antavat vain Bonusten kerääntyä eivätkä ollenkaan ole niitä käyttäneet. S-Pankin avaamisen myötä asiakasomistajille on tullut monia uusia etuja ja hyötyjä.  Yksi tärkeimmistä hyödyistä on maksuton S-Etukortti Visa credit/debit kortti kaikille asiakasomistajatalouden jäsenille. Ja kortin ohella etua saa myös maksuominaisuuskortin käytöstä (ihan niiden visattomienkin maksukorttien) eli osuuskauppa maksaa maksutapaetua 0,5 prosenttia…