S-Tilillä odottaa yllätys0

Asiakaspalveluasioita hoitaessani törmäsin hienoon ratkaisuun perheen Bonuksen nauttijasta. Normaalitilanteessa perheen äiti tai isä on se varsinainen jäsen ja kerää Bonukset, maksutapaedut ja osuusmaksukoron omalle tililleen, johon saattaa antaa  myös käyttöoikeuden puolisolle halutessaan. Tässä esimerkkiperheessä asia olikin ratkaistu toisella tavalla. Varsinainen jäsenyys oli avattukin perheeseen syntyneelle vauvalle ja rinnakkaiskortit oli sitten vanhempien hallussa. Ratkaisu oli todella nerokas. Tämä perheen ”vauva” on nyt tuolla 13-14 vuoden tienoilla ja rahaa tämän jäsenelle tilille on kertynyt lähes 10 000 euroa. Ennen täysi-ikäisyyttä tilille ehtii…

Käytännön vinkkejä S-mobiilin etukupongien maailmaan0

Älypuhelimiin ilmaiseksi ladattava S-mobiili sovellus aloitti asiakasomistajien palvelemisen marraskuussa 2013. Moni on sovelluksen ladannut omaan puhelimeensa. Usea on kirjautunut sovellukseen ja ottanut hyödyt aktiivikäyttöön. Empiirisen asiakastutkmukseni mukaan vielä löytyy asiakasomistajatalouden jäseniä, joille S-mobiili on yhtä ”hebreaa” tai aika ei vain ole riittänyt kaikkien hienouksien tutkimiseen ja opetteleen. Tämän ”empiirisen tutkimukseni” perusteella annan muutamia ihan käytännönläheisiä vinkkejä erityisesti etukupongien käyttöön liittyen: S-mobiilin edut osio on päivittynyt varsinaisen sovelluksen avauksen jälkeen, edut osioon on versiopäivityksessä tullut myös tämä etukupongien mahdollisuus – käy siis…

Oma kauppa seikkailee kesätapahtumissa0

Tänä kesänä Satakunnan Osuuskauppa toteuttaa kesätapahtumissa hyvin toiminnan tarkoitustaan: palveluiden ja etujen tuottaminen asiakasomistajille. Toinenkin alueelliseen osuustoimintaan olennaisesti kuuluva asia eli paikallisten toimijoiden tukeminen hoituu samalla. Satakunnan Osuuskaupan ”festivaalimyymälä” Oma kauppa on tänä kesänä palvelemassa asiakasomistajia Porin Jazzeilla Kirjurinluodon konserttipuistossa 17.-19.7., Kuninkuusraveissa Ravitorilla 1.-3.7. sekä Porisperessä Kirjurinluodossa 8.-10.8. Nyt ei kaikkia tarvikkeita tarvitse kantaa ihan kotoa käsin, eikä paniikille tulee valtaa jos jotain tärkeää jää mukaan ottamatta. Oma kauppa pyrkii löytämään valikoimiinsa kussakin tapahtumassa juuri sellaisia artikkeita, jotka kyseisessä tapahtumassa parhaiten…

Se on nyt kesä vaikka vettä sataa0

Kuuntelen näin perjantai-iltapäivän lopuksi työhuoneeni ikkunaan ropisevaa sadetta. Huolimatta ulkona vallitsevasta harmaudesta, on kesä kuitenkin jo hyvässä vauhdissa. Ja koska kesäsäät ovat melkeinpä parhaimmillaan on mukava viettää aikaa lukuisissa Suomen kesätapahtumissa. S-Kanava.fi on kerännyt tietoa kaikenlaisista kesätapahtumista ja kesäeduista asiakasomistajille. Muistathan, että voit S-Kanavan sivun yläreunassa muuttaa sijaintiasi ympäri Suomen ja pääset kätevästi surffaamaan eri maisemissa. Minusta olisi ollut mukava vierailla tänä kesänä Kuopio tanssii ja soi tapahtumassa. Sinne en ole koskaan päässyt..enkä pääse tänäkään vuonna kun lomaan on vielä kuukausi…

Asiakasomistajana on hyvä olla0

Asiakasomistaja on pitkä sana. Joskus sitä miettii, että eikö sitä vain voisi puhua vaikka jäsenestä niinkuin on puhuttu osuuskaupan alkuaikoina. Mutta ei, kyllä se asiakasomistajuus on nyt niin  kuvaava sana asialle, jossa osuuskauppaan jäseneksi liittyvä henkilö hyötyy sekä asiakkaana että omistajana. Asiakkaana minä, sinä ja perheenjäsenenemme saamme Bonuksia, asiakasomistajahintaisia tuotteita ja palveluita. Me saamme ilmaisia S-Pankin palveluita, edullisempia lippuja monien yhteistyökumppaneiden tapahtumiin. Asiakkaina saamme tietoa ajankohtaisista tuotteista ja palveluista, meitä muistetaan sähköpostilla ja postiluukusta kolahtavan asiakasomistaja-postin kautta (sen saman postin…